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一、買(mǎi)家的需求是什么

1. 買(mǎi)家需求的產(chǎn)生：

買(mǎi)家需求有個(gè)簡(jiǎn)單的小推導(dǎo)：買(mǎi)家的需求最本質(zhì)來(lái)至于買(mǎi)家的生活、身體、工作等帶來(lái)的剛性需求;需求產(chǎn)生了產(chǎn)品需要的目標(biāo)性;由于目標(biāo)產(chǎn)生了產(chǎn)品搜索;產(chǎn)品搜索后才導(dǎo)出產(chǎn)品對(duì)比和買(mǎi)家評(píng)價(jià);產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)前產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和相關(guān)產(chǎn)品。

買(mǎi)家的需求都是從最原始的剛需衍生出來(lái)的，也就是說(shuō)我們想了解買(mǎi)家的本質(zhì)需求就必須先了解所有標(biāo)簽后面的本質(zhì)剛需。

2. 需求與想要的區(qū)別：

但是了解買(mǎi)家需求前要有一個(gè)誤區(qū)必須回避，也就是說(shuō)每一個(gè)人想要的并不是全部都是需要的。欲望和剛需那種才是我們要求研究的，剛需才是我們要重點(diǎn)研究對(duì)象，所以我們做需求提煉的時(shí)候只針對(duì)普遍性而不針對(duì)特殊性。

3、需求挖掘的步驟：

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二、用數(shù)據(jù)挖掘買(mǎi)家需求

買(mǎi)家的需求數(shù)據(jù)挖掘簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從各個(gè)維度上提取買(mǎi)家的需求數(shù)據(jù)在進(jìn)行匯總，然后在根據(jù)數(shù)據(jù)分析提取數(shù)據(jù)的優(yōu)劣性，再根據(jù)最后的統(tǒng)計(jì)完成產(chǎn)品的優(yōu)化。需求維度分析大體分以下幾部分：

1、產(chǎn)品屬性分析：

目的：通過(guò)屬性分析了解類(lèi)目買(mǎi)家喜好趨勢(shì)，找到屬性下的熱銷(xiāo)產(chǎn)品

優(yōu)勢(shì)：數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)，能夠用最小的代價(jià)拿到最多的行業(yè)數(shù)據(jù)，快速對(duì)比

劣勢(shì)：受活動(dòng)、促銷(xiāo)、折扣產(chǎn)品影響，數(shù)據(jù)受行業(yè)爆款、低價(jià)產(chǎn)品影響

2、產(chǎn)品價(jià)格分析

目的：通過(guò)價(jià)格分析找到市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)集中段，競(jìng)品價(jià)格分析

優(yōu)勢(shì)：數(shù)據(jù)收集量大，競(jìng)品、競(jìng)店數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)覆蓋全面

劣勢(shì)：數(shù)據(jù)以品牌或區(qū)間出現(xiàn)不能體現(xiàn)單品，無(wú)法監(jiān)控商品價(jià)格變化

3、熱賣(mài)產(chǎn)品特點(diǎn)

目的：通過(guò)數(shù)據(jù)分析找到市場(chǎng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品共性，為店鋪產(chǎn)品數(shù)據(jù)優(yōu)化作為參考

優(yōu)勢(shì)：可以詳細(xì)查詢(xún)熱銷(xiāo)產(chǎn)品流量來(lái)源、引流關(guān)鍵詞、商品趨勢(shì)、成交關(guān)鍵詞

劣勢(shì)：熱銷(xiāo)品多為低價(jià)或活動(dòng)商品，多有其特殊性，多占據(jù)主流流量入口

4、同行店鋪買(mǎi)家評(píng)價(jià)

目標(biāo)：通過(guò)競(jìng)品店鋪買(mǎi)家評(píng)價(jià)可以了解到競(jìng)品店鋪問(wèn)題和買(mǎi)家需求

優(yōu)勢(shì)：可以大量獲取買(mǎi)家的核心需求信息，并且可以對(duì)比不同店鋪問(wèn)題

劣勢(shì)：標(biāo)品產(chǎn)品問(wèn)題明確很難改正;非標(biāo)品問(wèn)題分散代表性不強(qiáng)，收集數(shù)據(jù)過(guò)程長(zhǎng)

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5、同類(lèi)型產(chǎn)品評(píng)價(jià)

目標(biāo)：了解不同買(mǎi)家消費(fèi)者群中的消費(fèi)需求，更廣泛的了解市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù)

優(yōu)勢(shì)：可以更廣泛的了解其他平臺(tái)人群消費(fèi)特征，根據(jù)不同人群就行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置

劣勢(shì)：其他平臺(tái)買(mǎi)家特征并不一定適合淘系，平臺(tái)間產(chǎn)品可能會(huì)涉及到型號(hào)、價(jià)格等差異

6、走訪買(mǎi)家使用場(chǎng)景

目標(biāo)：了解產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的困難，幫助買(mǎi)家找到產(chǎn)品需求

優(yōu)勢(shì)：直接面對(duì)消費(fèi)者，拿到第一手產(chǎn)品使用信息、可以和消費(fèi)者直接面對(duì)面溝通

劣勢(shì)：時(shí)間和人力成本較大，沒(méi)有辦法覆蓋更大面積或人群，對(duì)于調(diào)查員素質(zhì)要求較高